TradeSafeトラストマークについて

ホーム > TradeSafeトラストマークについて > TradeSafeあんしんサポート

TradeSafeあんしんサポート

TradeSafeあんしんサポートとは

TradeSafeあんしんサポートとは、TradeSafeトラストマークを導入されているネットショップ様と消費者様の間に発生したトラブル解決をサポートするサービスです。
TradeSafeあんしんサポートには、トレードセーフとADR実施機関である「一般社団法人ECネットワーク（包括提携先）」が中間に立って双方の事情を聴取し、客観的な解決策を提示することで解決へのサポートを行う「TradeSafe ADRサービス」と、規定の要件により消費者様に10万円までの見舞金をお支払する「TradeSafeあんしん補償サービス」があります。

TradeSafeあんしんサポートの流れ

※解決に至ることを保証するものではありません。

注意していただきたいこと

TradeSafeトラストマークが表示されていても対象外商品の場合、「TradeSafe ADRサービス（裁判外紛争解決）」や「TradeSafeあんしん補償サービス（見舞金）」を受けることができませんのでご注意ください。
また、個々の商品の品質、性能、効果・効能などは保証できませんのでご了承ください。
（ブランド品の真贋、ダイエット食品の効果など）