平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2010年1月13日11:56～14日13:39の間、あんしんサポートメールの 送信において不具合が発生いたしました件につき以下に報告差し上げます。 この度は多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

記

1.障害の概要
2010年1月13日11:56～14日13:39の間、あんしんサポートメールを送信 するメールサーバにおいて全てのメールが送信出来ず、お客様向けのあんしん サポートメール及び会員様向けの同メール控えをお届けできない障害が発生 いたしました。

2.障害の原因
メールサーバの一部の機能がハングアップした為。

3.障害期間中のメールについて
本日14時頃から順次配信され、15時現在で障害期間中のメールは全て配信 完了しております。

4.今後の対応
メールサーバの設定の改善により同種の事象が発生しにくくするとともに、 動作状況の監視を強化し、万が一このような事態が発生した際にも速やかに 検知、復旧できるように努めてまいります。

会員様ならびにショッピングユーザであるお客様に対し、多大なご迷惑を おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

何卒、宜しくご理解を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

以上