TPOに合わせたフォーマルウェア（礼服）の身につけ方は、社会人であれば誰しもが心得ておくべきもの。しかし、特に若い人の場合、場面に合わせた正しい礼服の選び方や着こなしに関する知識が不足しているがために、いざという時に困ってしまう、ということも多々あるのではないか。

紳士服の製造販売を手掛けるNFLでは、「フォーマル専門店　ノービアノービオ」を運営している。同社がフォーマルウエア専門店を楽天市場に出店したのは1999年。当時は卸販売を主業にしていたが、立ちゆかなくなりつつあったこともあり、ネットに活路を見出した。

しかし、開始当初は「なかなか実績が上がらなかった」（川辺友之社長）という。シャツやネクタイといった小物が売れ始めたのが2001年頃。その後はスーツ類も売れるようになったという。「スーツは試着してから買いたい」という顧客の声に応える形で、06年には大阪に実店舗を開店。現在は東京との2店舗体制だ。

自社製品が中心のため、顧客に合わせたカスタマイズを短期間でできることが強みだ。また、フォーマルに特化しているため、「どんな場面でどの礼服を着たらいいか」という顧客からの問い合わせにも応じることができる。川辺社長は「フォーマルに関する情報をさらに充実させ、サイトからスーツ類の売れ行きが良い店舗に誘導する形にしたい」と話す。接客のできる店舗で高額商品を販売し、通販サイトは小物の販売や2回目以降のスーツの注文を中心にするのが理想だという。

今年4月にトレードセーフのセミナーを受講したことをきっかけに、同社の提供するトラストマークを導入。「コンバージョン率向上に効果があると聞いた」（同）。ことが決め手になったという。まだ導入から間もないが、「成果は出ているようだ」（同）。自社サイト強化に向けて大きな武器となりそうだ。

川辺社長や販売員など、スタッフのブログが人気を集めているが、最近はツイッターも開始。本店とヤフー店では「ツイッターを見た」と備考欄に書くと送料が無料となる。

グッドショップ探訪
フォーマル専門店　ノービアノービオ
http://www.novianovio.com/